Accolade Zorg naar de cloud

Accolade Zorg verleent vanuit zes locaties in Utrecht, Zuid Holland en Drenthe (thuis)zorg en dagbesteding aan ouderen en mensen met een niet-aangeboren hersenletsel. Accolade biedt een plek waar het goed wonen is en waar iedere dag – ondanks vaak moeilijke omstandigheden – toch een fijne dag is. Wil ze dit blijven waarmaken, dan is de beschikbaarheid van IT-hulpmiddelen voor iedereen steeds belangrijker.

Op sommige woongroepen was er één pc aanwezig om de zorg te registreren. De zorgregistratie kostte daardoor veel tijd. Na een zorgvuldige afweging is gekozen om afscheid te nemen van het eigen serverpark en de IT vanuit de cloud af te nemen. We hebben gekozen voor de Google Cloud en de kantoorsoftware G-Suite, omdat die combinatie flink goedkoper is dan het alternatief van Microsoft, geeft Harry aan. “Je krijgt veel voor een redelijk bedrag. Bovendien hadden we het gevoel dat Google verder was dan Microsoft met clouddienstverlening. Google biedt een fantastisch hardwareconcept (chromebook, chromebase) dat past bij onze cloudstrategie. Deze voordelige ‘lichtgewicht’ apparaten zijn snel, gebruiksvriendelijk en uitstekend te beheren op afstand.” Accolade heeft Ecare ingeschakeld om de overstap naar de cloud te begeleiden.

Voorafgaand aan de training is de computervaardigheid van de deelnemers geïnventariseerd. Die zijn gemengd de training in gegaan zodat mensen met computervaardigheden hun minder digitaal behendige collega’s konden helpen. “Insteek is dat iedereen nog wel iets kan leren op het gebied van digitale vaardigheden”, vertelt Harry. Daarin zijn we dus allemaal gelijk. Helaas is er regelmatig sprake van schaamte over de beperkte digitale vaardigheden. Dat willen we graag doorbreken. Het is geen probleem als je iets (nog) niet kunt. We bieden laagdrempelige hulp aan. Het wordt wel een probleem als je blijft ¨aanmodderen¨ of wanneer je collega´s taken laat uitvoeren die je eigenlijk zelf moet kunnen doen.”

Overigens benadrukten de digicoaches tijdens de training dat mensen bij vragen vooral een beroep moeten doen op hen en minder op hun collega, “En als iemand vragen heeft na de training kan die altijd contact opnemen met de digicoach”, zegt Willemien. “Juist door de persoonlijke aanpak is Google snel geaccepteerd door medewerkers.”

Deze werkwijze heeft ook geleid tot een kwaliteitsslag. Tijdens de bijeenkomsten werd duidelijk dat er enkele mensen wat meer digitale begeleiding nodig hadden. Die vroegen dan aan hun collega’s of zij hun zorgrapportages wilden maken. “Dat is niet gewenst binnen Accolade Zorg”, zegt Harry. “We willen dat iedere zorgverlener zelf de rapportages maakt. We hebben dan ook benadrukt dat iedereen digitaal moet werken om de zorgkwaliteit te vergroten. En als het niet lukt, dan helpen de digicoaches je verder, niet je collega’s want die hebben genoeg andere dingen te doen.”

Toch zijn er enkele nadelen aan het werken met Google. Niet elke netwerkpartner kan er mee overweg. Het zorgkantoor heeft een rekentool ontwikkeld in Excel die nog niet goed in Google sheets functioneert. Helaas moeten we daarom nog voor een kleine groep collega´s MS Office aanbieden”, zegt Harry. Dat is omslachtig maar we hopen dat er snel een oplossing komt. Overigens weegt dit nadeel niet op tegen de voordelen van werken in de cloud van Google.”